الشروط والأحكام العامة لخدمات مركز GMS

لأغراض هذه الشروط، يُقصد بالمصطلحات التالية ما يلي:
- المركز: مركز GMS.
- المرشح / الطالب: كل شخص مسجل لدى المركز للاستفادة من خدماته.
- الشركاء: المؤسسات التعليمية، مراكز التكوين، وأرباب العمل بألمانيا.
- العقد: الاتفاق الموقع بين المركز والمرشح والذي يحدد طبيعة الخدمات، المدة، والرسوم.

يقدم مركز GMS خدمات التوجيه والمواكبة الإدارية في إطار الدراسة أو التكوين أو العمل بألمانيا، وتشمل على الخصوص:
- دراسة أولية للملف وتقييم قابلية الترشيح.
- توجيه المرشح لاختيار المسار الأنسب لوضعه الدراسي أو المهني.
- المساعدة في تجميع وتحضير الملف الإداري.
- ترجمة وتصديق الوثائق عند الاقتضاء.
- الربط مع الشركاء الألمان (مدارس، مراكز تكوين، أرباب عمل).
- المواكبة في إجراءات طلب التأشيرة وتقديم الإرشادات اللازمة.

📌 تنبيه مهم:
يعمل المركز كوسيط إداري واستشاري، ولا يمكنه ضمان الحصول على التأشيرة أو القبول النهائي، إذ يبقى القرار حصرياً للسلطات الألمانية والشركاء المعنيين.

يلتزم مركز GMS بما يلي:
- التعامل مع الملفات بجدية واحترافية.
- بذل أقصى الجهود لتحضير ملف قوي ومتوافق مع متطلبات الجهات الألمانية.
- مرافقة المرشح خطوة بخطوة وشرح جميع المراحل بوضوح.
- إبلاغ المرشح بأي مستجدات أو طلبات إضافية في حينها.
- تقديم توجيهات وحلول بديلة عند وجود نقص أو صعوبات في الملف (لغة، خبرة، وثائق).

يتم تحديد رسوم الخدمات بشكل مفصل في العقد الموقع بين الطرفين.
- رسوم التسجيل مخصصة لفتح الملف، دراسته، والانطلاق في الإجراءات، وهي غير قابلة للاسترداد.
- يمكن أداء الرسوم على أقساط حسب الجدول المتفق عليه.
- في حالة التأخر غير المبرر في الدفع، يحتفظ المركز بحقه في تعليق الخدمات إلى حين تسوية الوضعية.

يتعهد المرشح بما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة ووثائق أصلية وحديثة.
- احترام المواعيد النهائية لتقديم الوثائق المطلوبة.
- الالتزام بحضور المقابلات والمواعيد المحددة.
- إبلاغ المركز بأي تغيير قد يؤثر على الملف (الحالة العائلية، العنوان، الوضع المهني...).
- الالتزام بالتعليمات والتوجيهات المقدمة من طرف المركز.

📌 ملاحظة:
أي احتيال، تزوير، أو تقديم معلومات غير صحيحة يؤدي إلى الإلغاء الفوري للملف دون أي تعويض.

يدرك الطرفان أن رفض الطلب وارد في بعض الحالات، وذلك لأسباب متعددة قد تكون مرتبطة بالسلطات المختصة أو بمعايير القبول.
في حالة الرفض:
- يلتزم المركز بتوضيح أسباب الرفض للمرشح متى كانت متوفرة.
- يقوم المركز بدراسة إمكانية:
* إعادة التقديم بعد تصحيح الأخطاء.
* تحسين الملف (لغة، تكوين إضافي، خبرة).
* اقتراح مسار بديل أكثر ملاءمة.
- يواصل المركز مرافقة المرشح وفق الشروط المتفق عليها في العقد.

📌 تنبيه:
قد تتطلب المحاولات اللاحقة فترات انتظار إضافية حسب القوانين المعمول بها.

يعلم المرشح أن:
- مدة معالجة الملفات تختلف حسب الحالة الفردية، الشريك، والقنصليات.
- في بعض الحالات، قد تمتد فترة الانتظار إلى 6 أشهر أو سنة أو أكثر.

التزام المركز في حالة التأخير:
- تتبع مستمر للملف مع الشركاء المعنيين.
- العمل على استكمال أي نقص في أقرب وقت.
- تسريع الإجراءات قدر الإمكان في حدود ما يسمح به الإطار القانوني.
- إبقاء المرشح على اطلاع دائم بمستجدات ملفه.

تخضع عمليات الاسترداد للشروط المحددة في العقد.
- لا يتم استرداد الرسوم في حالة انسحاب المرشح بعد بدء الإجراءات.
- لا يوجد أي استرداد في حالات الاحتيال أو التزوير.
- في بعض حالات الرفض غير المرتبطة بالمرشح، قد يتم النظر في استرداد جزئي وفقاً لما هو منصوص عليه في العقد.

لا يتحمل المركز مسؤولية قرارات القنصليات، الشركاء الألمان، أو أي تغييرات قانونية.
- لا يتحمل المركز مسؤولية التأخير الناتج عن جهات خارجية.
- تقتصر مسؤولية المركز على الخدمات الإدارية والاستشارية المقدمة.

يتم التعامل مع جميع البيانات الشخصية بسرية تامة.
- تستخدم البيانات فقط لمعالجة ملف المرشح وفي إطار القوانين المعمول بها.
- لا يتم مشاركة البيانات مع أي طرف غير معني بالملف.

لأي استفسار أو توضيح بخصوص هذه الشروط أو الخدمات، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني الرسمي
- الهاتف
أو زيارة مكاتبنا خلال أوقات العمل.